El uso de las Tecnologias de Informacion y de Comunicaciones (TIC's) en las organizaciones es una constante que se vive en la epoca actual. Ante tal situacion, las areas de administracion y de tecnologias deben coadyuvar para realizar las modificaciones pertinentes en la estructura organizacional, en la que se redisenen los procesos para aprovechar al maximo las potencialidades de las TIC's, se asignen tareas tomando en cuenta los cambios en los procesos, se documenten y establezcan los procedimientos de operacion en los que se incluya el uso de las TIC's. Se trata de concebir una estructura en la que el flujo de trabajo y el flujo de comunicacion este disenado para interactuar de manera dinamica y contar en todo momento con la informacion concreta y puntual, disponible de acuerdo a los niveles jerarquicos de la organizacion. Por supuesto, dichas modificaciones y concepciones tienen que verse reflejadas tanto en la operacion como en los manuales de procedimientos, sin olvidar el establecimiento de las normas que regulen las actividades, tanto en las que se establece comunicacion interna como externa."
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